Co je push notifikace? Push notifikace je krátká zpráva, kterou web nebo mobilní aplikace pošle přímo na obrazovku zařízení, aniž byste je museli mít otevřené. Anglické push znamená tlačit, protože zprávu tlačí ven odesílatel, uživatel si o ni sám neříká.
Rozdíl proti e-mailu je jako mezi dopisem a zaklepáním na dveře. Pro dopis musíte dojít ke schránce, kdežto zaklepání uslyšíte hned. Push notifikace se objeví v rohu obrazovky nebo v liště telefonu během vteřin a zmizí, když ji odklepnete.
Kde se používají:
- V e-shopu pro informaci o odeslané zásilce nebo o nové objednávce pro obchodníka.
- Na zpravodajských webech pro mimořádné zprávy.
- V provozních nástrojích, například při výpadku sledovaném hlídačem dostupnosti.
- V marketingu jako doplněk k newsletteru, jen kratší a naléhavější.
Jak to technicky funguje? Návštěvník musí nejdřív souhlasit s tím, že mu smíte notifikace posílat. Prohlížeč se zeptá malým okénkem a bez souhlasu nedostanete nic. Po souhlasu si prohlížeč uloží jednoznačný klíč a Váš web pak přes něj posílá zprávy prostřednictvím služby výrobce prohlížeče. Na straně stránky to obstarává JavaScript, konkrétně takzvaný service worker, tedy skript běžící na pozadí i po zavření stránky.
Co je k tomu potřeba? Především HTTPS s platným SSL certifikátem, jinak prohlížeč notifikace vůbec nepovolí. Certifikát od Let's Encrypt vydáváme k hostingu automaticky, takže tuhle podmínku splníte. Ve WordPressu se celé řešení obvykle nasazuje jako plugin.
Hlavní riziko je otravnost. Okénko se žádostí o souhlas hned po příchodu na stránku většina lidí odmítne a část jich web rovnou opustí, což se podepíše na konverzi. Zeptejte se raději později a jen tam, kde to dává smysl. Posílejte málo zpráv a vždy s konkrétním přínosem.
A nezapomeňte na pravidla: i souhlas s notifikacemi a údaje o odběrateli podléhají GDPR, takže musí být jasné, kdo zprávy posílá a jak se dá odběr zrušit. Odhlášení musí být vždy na jedno kliknutí, ideálně i přímo v nastavení Vašeho webu.