Online marketing je souhrn činností, kterými dáváte o sobě vědět a přivádíte lidi na svůj web. Hosting a hezký web jsou jen výloha – marketing je to, co lidi přiměje projít kolem a vejít dovnitř. Marketingové ani SEO služby na CHOST.cz nenabízíme, tohle heslo je čistě vysvětlující.
Návštěvnost se skládá z několika kanálů a každý má jinou povahu:
- Obsah – články, návody a popisy, které samy odpovídají na otázky Vašich zákazníků. Nejpomalejší, ale dlouhodobě nejlevnější zdroj.
- Vyhledávače – úpravy webu tak, aby Vás lidé našli na Googlu nebo Seznamu. Podrobně to rozebírá heslo SEO a souvisí s ním výběr klíčových slov.
- E-mail – oslovení lidí, kteří Vám už jednou dali adresu; viz newsletter.
- Sociální sítě – dosah zdarma je dnes malý, ale funguje pro budování známosti a ukázky práce.
- Placená reklama – přivede lidi hned a dá se přesně měřit, ale ve chvíli, kdy přestanete platit, návštěvnost skončí.
Smysl to dostane až s měřením. Bez čísel se rozhodujete podle dojmu a snadno platíte za kanál, který nic nepřináší. Sledovat se dá návštěvnost (analytika), viditelnost ve vyhledávání (Google Search Console) a hlavně konverze, tedy kolik návštěv skončilo objednávkou nebo poptávkou. Teprve poměr útraty ke skutečným objednávkám řekne, jestli se to vyplatí.
Na co si dát pozor z hlediska pravidel. Rozesílání obchodních sdělení není volná disciplína: adresy nesmíte sbírat po internetu ani kupovat, potřebujete prokazatelný souhlas příjemce (výjimkou je oslovení vlastního zákazníka s podobným zbožím) a každá zpráva musí obsahovat funkční odhlašovací odkaz. Odhlášení musí být okamžité a bez podmínek.
Stejně tak měřicí a reklamní cookies nejsou pro provoz webu nezbytné, a proto podle GDPR a českého zákona vyžadují předchozí souhlas návštěvníka – měření se smí spustit až po odsouhlasení v cookies liště, ne dřív. Odmítnutí musí být stejně snadné jako souhlas. Kdo tohle podcení, riskuje pokutu i poškozenou pověst, což je dražší než jakákoli kampaň.