Co je nákupní košík? Nákupní košík je část e-shopu, která si pamatuje zboží vybrané návštěvníkem, průběžně počítá cenu a dovede ho až k odeslání objednávky. Je to nejcitlivější místo celého obchodu, protože právě tady se rozhoduje, jestli nákup skutečně proběhne.
Funguje stejně jako vozík v samoobsluze. Zboží do něj postupně přidáváte, můžete ho vyndat, projít si ho u pokladny a teprve pak zaplatit. Rozdíl je v tom, že internetový košík si obsah pamatuje i po zavření prohlížeče, obvykle několik dní.
Jak si košík pamatuje, co jste vybrali? Prohlížeč dostane malý identifikační soubor cookie a samotný seznam zboží zůstává na serveru v databázi. Proto se obsah neztratí, když stránku obnovíte. Protože jde o zpracování údajů o návštěvníkovi, patří ke košíku i korektní informace podle GDPR.
Co košík obvykle obsahuje:
- Seznam položek s množstvím, cenou a možností úpravy nebo odebrání.
- Volbu dopravy a platby včetně přepočtu ceny.
- Formulář s údaji pro doručení a fakturaci.
- Rekapitulaci a potvrzení, po kterém přichází na řadu platební brána a doklad v PDF.
Proč lidé nákup nedokončí? Nejčastěji kvůli nečekaným nákladům na dopravu, povinné registraci, příliš dlouhému formuláři nebo pomalému načítání. Každá zbytečná obrazovka snižuje konverzi, tedy podíl návštěvníků, kteří objednávku doopravdy odešlou. Zkraťte cestu, kde to jde, a cenu dopravy ukažte co nejdřív.
Košík musí být pohodlný i na mobilu. Většina lidí dnes nakupuje z telefonu, takže tlačítka musí být dost velká a formulář čitelný bez přibližování. Základní pravidla najdete v hesle responzivní design.
A technická stránka: celá cesta košíkem musí běžet přes HTTPS, jinak prohlížeč u formuláře s adresou zobrazí varování. Rychlost pomůže zapnutá object cache a rozumný počet pluginů. Pokud e-shop stavíte na WooCommerce, vyberte si tarif na stránce webhosting, kde máte i denní zálohy pro případ nepovedené změny.