Traffic (čte se „trefik", česky provoz nebo návštěvnost) je souhrnné označení pro dění na Vašem webu: kolik lidí a automatických robotů na stránky přijde a kolik dat se tím po síti přenese. V praxi se to slovo používá ve dvou významech, které je dobré nezaměňovat – jednou jde o počet návštěv, podruhé o objem dat.

Rozdíl vysvětlí obchod. Návštěvnost je počet lidí, kteří vejdou do dveří. Objem přenesených dat je hmotnost zboží, které si odnesou. Deset lidí, co si odnesou pračku, znamená menší návštěvnost, ale vyšší objem než sto lidí, kteří si koupí propisku. Kolika daty se přesně měří ta druhá stránka věci, rozebírá heslo bandwidth; podrobnosti o měření té první najdete v hesle analytika. Zde jde hlavně o to, jak spolu obě čísla souvisejí.

Provoz na webu se přitom neskládá jen z lidí. Typicky se dělí na:

  • Návštěvníky z vyhledávání – lidé, kteří něco hledali a našli Vaši stránku ve vyhledávači. Bývá to nejcennější provoz, protože přichází sám a opakovaně.
  • Přímé návštěvy – někdo si adresu pamatuje nebo ji má v záložkách.
  • Návštěvy z odkazů – ze sociálních sítí, z cizího článku, z e-mailového newsletteru.
  • Roboty vyhledávačů – programy, které web pravidelně procházejí kvůli indexaci. Provoz dělají, ale nic si nekoupí.
  • Nežádoucí provoz – automaty zkoušející hesla nebo vykrádající obsah. Ten je čistá ztráta a řeší se firewallem.

Za čím se honit a za čím ne. Samotné velké číslo návštěv nic neznamená, pokud z nich nic nevzejde. Sledujte proto raději konverze, tedy kolik návštěv skončilo poptávkou, objednávkou nebo telefonátem. Sto lidí, kteří skutečně hledají Vaši službu, je víc než deset tisíc náhodných příchozích. Užitečné je také dívat se na vývoj v čase a na sezónnost – porovnávejte prosinec s loňským prosincem, ne s listopadem.

Kde ta čísla vzít. Nejpřesnější obrázek o lidech dá měřicí nástroj vložený do stránek, přehled o robotech a chybách naopak spíš záznamy serveru a Google Search Console. Obě čísla se skoro nikdy neshodnou a je to v pořádku: měřicí skript nezapočítá návštěvníky, kteří odmítli cookies nebo mají blokování reklam, kdežto serverové záznamy naopak počítají i roboty.

A praktická poznámka na závěr: rostoucí provoz se dřív nebo později projeví na výkonu. Nárazová vlna návštěv po zveřejnění článku nebo po reklamní kampani dokáže neoptimalizovaný web položit, zatímco stejný web s dobře nastavenou cache ji zvládne bez povšimnutí. Před očekávanou špičkou se proto vyplatí zmenšit obrázky, zapnout ukládání hotových stránek a projít doporučení z hesla optimalizace webu.