CHOST
ČESKÝ WEBHOSTING
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem služby CHOST.cz (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „zákazník") při poskytování hostingových a s nimi souvisejících služeb.
Poskytovatel:
Odesláním objednávkového formuláře nebo uzavřením smlouvy zákazník potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel odešle zákazníkovi potvrzení objednávky e-mailem. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku bez udání důvodu odmítnout.
Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné kontaktní a fakturační údaje. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé uvedením nesprávných údajů.
Ceny služeb jsou uvedeny na webu chost.cz. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny měnit. Zákazníkovi, s nímž je uzavřena smlouva, bude změna ceny oznámena nejméně 30 dní předem.
Platba probíhá předem na základě faktury nebo proforma faktury. Nezaplacení faktury ve lhůtě splatnosti může vést k pozastavení nebo zrušení služby.
Ceny jsou uváděny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel není plátce DPH (dokud nenaplní zákonné limity dle § 6 ZDPH).
Služby jsou poskytovány i zákazníkům mimo Českou republiku, zejména na Slovensku a v dalších zemích Evropské unie používajících měnu EUR. Ceny pro tyto zákazníky mohou být fakturovány v EUR podle aktuálního přepočtu. Poskytovatel v tuto chvíli neposkytuje služby zákazníkům mimo Evropskou unii.
U vybraných hostingových tarifů může poskytovatel nabídnout zkušební období, po které je služba poskytována zdarma. Nabídka platí pouze pro nové zákazníky, a to nejvýše jednou na zákazníka. Délku zkušebního období a tarify, kterých se týká, poskytovatel uvádí u konkrétní nabídky.
Zhruba 14 dní před koncem zkušebního období vystaví poskytovatel zákazníkovi zálohovou fakturu na další období v ceně platné pro daný tarif. Úhrada této faktury je zcela dobrovolná: zaplatí-li ji zákazník, služba pokračuje běžným způsobem, nezaplatí-li, zkušební období skončí, služba je pozastavena a následně ukončena. Žádná částka se nestrhává automaticky a zákazníkovi nevzniká povinnost pokračovat.
Zkušební období může zákazník kdykoliv ukončit v klientské zóně. Za dobu trvání zkušebního období se neplatí nic. Případné samostatně objednané a uhrazené služby (zejména registrace domény) se zrušením zkušebního období nezanikají a řídí se vlastními podmínkami.
Poskytovatel se zavazuje:
Poskytovatel není odpovědný za výpadky způsobené třetí stranou (upstream provideři, DDoS útoky nad kapacitu ochrany, vyšší moc).
Zákazník se zavazuje:
Na serverech CHOST.cz je zakázáno hostovat nebo provozovat:
Porušení AUP opravňuje poskytovatele k okamžitému pozastavení nebo smazání služby bez nároku na vrácení uhrazených poplatků.
Poskytovatel se snaží o dostupnost 99 % měřenou měsíčně. Na tuto dostupnost není poskytována smluvní záruka ve formě SLA (Service Level Agreement) – jedná se o nejlepší úsilí (best effort).
Odpovědnost poskytovatele za škody způsobené zákazníkovi je omezena na výši uhrazené ceny za danou službu za poslední kalendářní měsíc. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dat nebo jiné nepřímé škody.
Smlouva se uzavírá na dobu určitou odpovídající zaplaceném fakturačnímu období. Zákazník může službu kdykoli ukončit zasláním výpovědi e-mailem; uhrazené poplatky za zbývající dobu se nevracejí, pokud není dohodnuto jinak.
Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní, nebo okamžitě v případě porušení AUP (čl. 7).
Je-li zákazník spotřebitelem, má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (přes internet) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím, a to e-mailem na [email protected] nebo písemně na sídlo poskytovatele.
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým je přijal.
Zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty a zánik práva na odstoupení: Služby poskytovatele (webhosting, herní servery) jsou aktivovány zpravidla ihned. Požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení poskytování služby již během 14denní lhůty (což činí zaškrtnutím příslušného souhlasu při objednávce), bere na vědomí, že:
U bezplatné služby (např. plán zdarma) se nevrací žádné plnění, neboť zákazník žádné neuhradil.
Zjistí-li zákazník, že poskytovaná služba vykazuje vady nebo neodpovídá sjednaným parametrům, má právo ji reklamovat.
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.
Tyto OP se řídí právem České republiky. Spory se strany pokusí vyřešit smírně. Není-li to možné, je příslušný soud v místě sídla poskytovatele.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI) – www.coi.cz.
Poskytovatel provozuje partnerský (affiliate) program, v němž zákazník získává kredit na služby za doporučení nových zákazníků. Účast a odměny se řídí samostatným dokumentem Podmínky partnerského programu, který je zvláštním ujednáním k těmto OP.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto OP měnit. Zákazníkovi bude změna oznámena nejméně 30 dní před účinností. Pokud zákazník do té doby smlouvu nevypoví, považuje se to za souhlas se změnou.