UI (z anglického user interface, uživatelské rozhraní) je ta část programu nebo webu, se kterou přijde do styku člověk. Patří sem tlačítka, formuláře, menu, ikony, barvy i rozvržení stránky – zkrátka všechno, co vidíte a na co klikáte. Je to výkladní skříň a pult zároveň: sklad vzadu může být sebelepší, ale zákazník posuzuje to, co má před sebou.
Občas se plete s UX (user experience, uživatelský zážitek). Rozdíl je jednoduchý: UI je, jak to vypadá a čím se to ovládá, UX je, jak se Vám to používalo celkově – jestli jste našli, co jste hledali, a jestli Vás cesta k cíli nezdržovala. Objednávkový formulář může být krásný (dobré UI), a přesto otravný, když se ptá na patnáct věcí navíc (špatné UX).
Pro majitele webu z toho plyne pár praktických věcí. Přehledné rozhraní šetří práci s dotazy zákazníků – když je kontakt, ceník i objednávka na očekávaném místě, lidé se neptají na to, co už na webu je. Ovládání na mobilu dnes není nadstandard, ale nutnost: většina návštěv chodí z telefonu, takže tlačítka musí být dost velká na palec a text čitelný bez přibližování. A pokud web stojí na redakčním systému jako WordPress, má UI dvě strany – veřejnou pro návštěvníky a administraci pro Vás, kde se také vyplatí mít pořádek.