CHOST
ČESKÝ WEBHOSTING
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom služby CHOST.cz (ďalej len „poskytovateľ") a zákazníkom (ďalej len „zákazník") pri poskytovaní hostingových a s nimi súvisiacich služieb.
Poskytovateľ:
Odoslaním objednávkového formulára alebo uzavretím zmluvy zákazník potvrdzuje, že sa s týmito OP oboznámil a súhlasí s nimi.
Zmluva je uzavretá okamihom, keď poskytovateľ odošle zákazníkovi potvrdenie objednávky e-mailom. Poskytovateľ si vyhradzuje právo objednávku bez udania dôvodu odmietnuť.
Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné kontaktné a fakturačné údaje. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté uvedením nesprávnych údajov.
Ceny služieb sú uvedené na webe chost.cz. Poskytovateľ si vyhradzuje právo ceny meniť. Zákazníkovi, s ktorým je uzavretá zmluva, bude zmena ceny oznámená najmenej 30 dní vopred.
Platba prebieha vopred na základe faktúry alebo proforma faktúry. Nezaplatenie faktúry v lehote splatnosti môže viesť k pozastaveniu alebo zrušeniu služby.
Ceny sú uvádzané bez DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH (kým nenaplní zákonné limity podľa § 6 ZDPH).
Služby sú poskytované aj zákazníkom mimo Českej republiky, najmä na Slovensku a v ďalších krajinách Európskej únie používajúcich menu EUR. Ceny pre týchto zákazníkov môžu byť fakturované v EUR podľa aktuálneho prepočtu. Poskytovateľ v tejto chvíli neposkytuje služby zákazníkom mimo Európskej únie.
Pri vybraných hostingových tarifách môže poskytovateľ ponúknuť skúšobné obdobie, počas ktorého sa služba poskytuje zadarmo. Ponuka platí iba pre nových zákazníkov, a to najviac raz na zákazníka. Dĺžku skúšobného obdobia a tarify, ktorých sa týka, poskytovateľ uvádza pri konkrétnej ponuke.
Približne 14 dní pred koncom skúšobného obdobia vystaví poskytovateľ zákazníkovi zálohovú faktúru na ďalšie obdobie v cene platnej pre daný tarif. Úhrada tejto faktúry je úplne dobrovoľná: ak ju zákazník zaplatí, služba pokračuje bežným spôsobom, ak nezaplatí, skúšobné obdobie skončí, služba je pozastavená a následne ukončená. Žiadna suma sa nestrháva automaticky a zákazníkovi nevzniká povinnosť pokračovať.
Skúšobné obdobie môže zákazník kedykoľvek ukončiť v klientskej zóne. Za dobu trvania skúšobného obdobia sa neplatí nič. Prípadné samostatne objednané a uhradené služby (najmä registrácia domény) sa zrušením skúšobného obdobia nezrušia a riadia sa vlastnými podmienkami.
Poskytovateľ sa zaväzuje:
Poskytovateľ nie je zodpovedný za výpadky spôsobené treťou stranou (upstream provideri, DDoS útoky nad kapacitu ochrany, vyššia moc).
Zákazník sa zaväzuje:
Na serveroch CHOST.cz je zakázané hostovať alebo prevádzkovať:
Porušenie AUP oprávňuje poskytovateľa na okamžité pozastavenie alebo zmazanie služby bez nároku na vrátenie uhradených poplatkov.
Poskytovateľ sa snaží o dostupnosť 99 % meranú mesačne. Na túto dostupnosť sa neposkytuje zmluvná záruka vo forme SLA (Service Level Agreement) – ide o najlepšie úsilie (best effort).
Zodpovednosť poskytovateľa za škody spôsobené zákazníkovi je obmedzená na výšku uhradenej ceny za danú službu za posledný kalendárny mesiac. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu dát alebo iné nepriame škody.
Zmluva sa uzatvára na dobu určitú zodpovedajúcu zaplatenému fakturačnému obdobiu. Zákazník môže službu kedykoľvek ukončiť zaslaním výpovede e-mailom; uhradené poplatky za zostávajúcu dobu sa nevracajú, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou dobou 30 dní, alebo okamžite v prípade porušenia AUP (čl. 7).
Ak je zákazník spotrebiteľom, má podľa § 1829 občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy uzavretej distančným spôsobom (cez internet) bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Na dodržanie lehoty postačí odoslať odstúpenie pred jej uplynutím, a to e-mailom na [email protected] alebo písomne na sídlo poskytovateľa.
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, vráti mu poskytovateľ bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, akým ich prijal.
Začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty a zánik práva na odstúpenie: Služby poskytovateľa (webhosting, herné servery) sú aktivované spravidla okamžite. Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby už počas 14dňovej lehoty (čo robí zaškrtnutím príslušného súhlasu pri objednávke), berie na vedomie, že:
Pri bezplatnej službe (napr. plán zadarmo) sa nevracia žiadne plnenie, keďže zákazník žiadne neuhradil.
Ak zákazník zistí, že poskytovaná služba vykazuje vady alebo nezodpovedá dohodnutým parametrom, má právo ju reklamovať.
Spracúvanie osobných údajov zákazníkov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov.
Tieto OP sa riadia právom Českej republiky. Spory sa strany pokúsia vyriešiť zmierne. Ak to nie je možné, je príslušný súd v mieste sídla poskytovateľa.
Spotrebiteľ má právo na mimosúdne riešenie sporu prostredníctvom Českej obchodnej inšpekcie (ČOI) – www.coi.cz.
Poskytovateľ prevádzkuje partnerský (affiliate) program, v ktorom zákazník získava kredit na služby za odporúčanie nových zákazníkov. Účasť a odmeny sa riadia samostatným dokumentom Podmienky partnerského programu, ktorý je osobitným dojednaním k týmto VOP.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto OP meniť. Zákazníkovi bude zmena oznámená najmenej 30 dní pred účinnosťou. Ak zákazník dovtedy zmluvu nevypovie, považuje sa to za súhlas so zmenou.